Kontakt i częste pytania

Skontaktuj się z nami!

FAQ

Jak mogę zamówić konsultację ?

Aby zamówić konsultację z możliwością zwolnienia lekarskiego online, wystarczy wybrać odpowiednią konsultację, opłacić poprzez przelewy24 (aktualnie za pomocą blik), następnie wypełnić krótki formularz medyczny. Po wypełnieniu tych informacji zostanie wykonany kontakt przez lekarza, który wykona ocenę stanu zdrowia. Szacowany czas realizacji wynosi od 1 do 12 godzin, zazwyczaj w tym samym dniu. Informację o ewentualnym zwolnieniu, otrzymają państwo smsem oraz w przy takiej możliwości drogą mejlową.

Czy mogę dokonać płatności online za zamówione usługi ?

Tak, ta platforma umożliwia dokonywanie płatności online za zamówione usługi. Po złożeniu zamówienia, wystarczy przejść do koszyka i wybrać preferowaną formę płatności. Po dokonaniu opłaty, dokumenty zostaną udostępnione do pobrania w panelu klienta.

Co jeśli wniosek zostanie odrzucony ?

W uzasadnionych przypadkach - może dojść do odrzucenia wniosku o zwolnienie . Dopuszczamy trzykrotnie bezpłatnie sytuację, w której może dochodzi do odrzucenia wniosku wtedy środki są w całości zwracane.

Jak mogę zamówić wizytę lekarską w domu?

Aby zamówić wizytę lekarską w domu, wybrać opcję "Zamów wizytę lekarską w domu" lub wybrać nr podany na stronie by umówić się na wizytę domową. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia terminu wizyty.

Czy muszę rejestrować się w serwisie

Nie jest wymagane zakładanie konta w tutejszym serwisie. Wystarczy wypełnić formularz medyczny i opłacić konsultację. W chwili obecnej nie oferujemy zakładania konta w serwisie. Możliwe, że niedługo wzbogacimy o to ofertę usług.

Zwolnienie nie jest widoczne w moim koncie ZUS lub moim koncie na pacjent.gov.pl lub u pracodawcy.

W razie niepokoju zapraszamy do weryfikacji czy z naszej strony wszystko jest właściwie wysłane, jednak trzeba uspokoić, że nie pojawienie się zwolnienia w systemie e-pacjent.gov.pl lub zus nie oznacza automatycznie, że zwolnienie nie zostało wystawione. Takie sytuacje się zdarzają i nie są łatwe do wyjaśnienia, gdyż lekarz nie dysponuje podglądem do Państwa widoku do tych systemów lub widoku pracodawcy. Uspokoić państwa w tej sytuacji może otrzymany mejl z zaleceniami i datami zwolnienia lub np. otrzymany plik pdf z zwolnieniem o ile wybrali państwo taką formę usługi. Prosimy wyjaśnić wątliwości z obsługą serwisu w ciągu 3 dni od pierwszego dnia zwolnienia.

Zwolnienie nie zostało wysłane, upłynęło ponad 3 dni robocze a nadal nie jest widoczne nigdzie w tym u pracodawcy. Podejrzewam, że nie zostało wysłane. Co robić?

W bardzo rzadkich przypadkach nie dochodzi do wysłania zwolnienia przez nieokreślony błąd. W tym przypadku należy zastanowić się - czy porada się odbyła? czy lekarz potwierdzał w rozmowie wskazanie do zwolnienia? czy otrzymane były zalecenia drogą mejlową? w takim przypadku - w oparciu dokumentację odbytej konsultacji - można uzupełnić brakujące zwolnienie - prosimy wtedy o kontakt. Z tego powodu też zalecamy aby zawsze upewnili się państwo, że lekarz dzwonił lub otrzymali państwo potwierdzenie drogą mejlową o zaleceniach i/lub zwolnieniu.