Kontakt i częste pytania

Skontaktuj się z nami!

FAQ

Jak mogę zamówić Rp lub zwolnienie lekarskie online ?

Aby zamówić konsultację z Rp lub zwolnieniem lekarskim online, wystarczy wybrać odpowiednią konsultację, opłacić poprzez przelewy24, następnie wypełnić krótki formularz medyczny. Szacowany czas realizacji wynosi od 1 do 6 godzin. Informacje e-RP lub zwolnieniu, otrzymają państwo smsem oraz w przy takiej możliwości drogą mejlową.

Czy mogę dokonać płatności online za zamówione usługi ?

Tak, nasza platforma umożliwia dokonywanie płatności online za zamówione usługi. Po złożeniu zamówienia, wystarczy przejść do koszyka i wybrać preferowaną formę płatności. Po dokonaniu opłaty, dokumenty zostaną udostępnione do pobrania w panelu klienta.

Co jeśli wniosek o E-Rp zostanie odrzucony ?

W uzasadnionych przypadkach - może dojść do odrzucenia wniosku o zwolnienie lub e-Rp. Dopuszczamy trzykrotnie bezpłatnie sytuację, w której może dochodzi do odrzucenia wniosku o zwolnienie lub e-Rp - wtedy środki są w całości zwracane.

Czy otrzymanie E-Rp jest możliwe w przypadku braku ubezpieczenia zdrowotnego?

Osoby bez ubezpieczenia zdrowotnego również mogą korzystać z e-Rp i e-zwolnień.

Czy e-Rp może zrealizować inna osoba ?

Tak , aby zrealizować e-Rp potrzebny jest jedynie czterocyfrowy numer E-Rp oraz PESEL osoby, której recepta dotyczy.

W porównaniu do recept w formie papierowej, może znacząco ułatwić i przyspieszyć to wykupienie leków dla chorej osoby bliskiej.

Ile jest czasu na zrealizowanie e-Rp?

E-Rp jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia. W przypadkach okres ten wynosi 7 dni.

Czy IKP jest wymagane do realizacji e-Rp?

Aby zrealizować e-Rp , nie jest konieczne posiadanie IKP. Wystarczy kod przesłany do państwa SMS-em przez pracownika Medalio. IKP może jednak być pomocne państwu, dostarczając wygody w korzystaniu z e-recept i e-skierowań.

Czym jest Internetowe Konto Pacjenta (IKP)?

Internetowe Konto Pacjenta, czyli IKP, to serwis internetowy, który służy m.in. do przekazywania informacji o e-Rp i skierowaniach między lekarzem a pacjentem. Aby korzystać z IKP, należy się zarejestrować potwierdzając swoją tożsamość. Logowanie do systemu możliwe jest przez profil zaufany, dowód osobisty z elektroniczną warstwą lub przez internetowe konto bankowe w wybranych bankach.

Jak mogę zamówić wizytę lekarską w domu?

Aby zamówić wizytę lekarską w domu, wystarczy zarejestrować się na naszej platformie, zalogować się na swoje konto i wybrać opcję "Zamów wizytę lekarską w domu". Nasi lekarze skontaktują się z Tobą w celu ustalenia terminu wizyty.

Usunąłem wiadomość z kodem do e-Rp – Co zrobić?

Jeżeli utraciłeś/-aś wiadomość z kodem e-Rp, można ją łatwo odnaleźć w zakładce recepty na swoim Internetowym Koncie Pacjenta. Jeśli nie posiadasz takiego konta, proszę skontaktować się z enterdoktor@gmail.com lub zadzwoń na 501438376 a pomożemy odzyskać nr e-Rp

Czy zrealizuje e-Rp w każdej aptece?

E-Rp jest powszechnie akceptowana w Polsce.

Czy zrealizuje e-Rp zagranicą ?

E-Rp jest z definicji receptą transgraniczną obejmującą kraje UE. Nie mamy jednak wpływu na realizację założeń recepty transgranicznej w poszczególnych krajach UE. Doświadczenia pokazują, że w zależności od kraju i danej apteki, realizacja może być skuteczna, zazwyczaj poprzez okazanie wydruku e-recepty.

Czy muszę rejestrować się w serwisie

Nie jest wymagane zakładanie konta w tutejszym serwisie. Wystarczy wypełnić formularz medyczny i opłacić konsultację. W chwili obecnej nie oferujemy zakładania konta w serwisie. Możliwe, że niedługo wzbogacimy o to ofertę usług.